Términos y condiciones de compra

  • INTRODUCCIÓNEste documento recoge las condiciones que rigen el uso de este sitio webwww.pedra.org y la compra de productos en el mismo (en adelante las “Condiciones”).

    Lea atentamente las Condiciones antes de utilizar este sitio web. Al
    utilizar este sitio o al realizar un pedido a través de este sitio,
    usted acepta estar sujeto a estas Condiciones; por lo tanto, si no está
    de acuerdo con todas las Condiciones, debe dejar de utilizar este sitio.
    Estas Condiciones pueden modificarse. Es su responsabilidad leerlos con
    regularidad, ya que las condiciones vigentes en el momento del uso del
    sitio o la ejecución del Acuerdo (como se define a continuación) serán
    las condiciones que le sean aplicables.

  • USO DE NUESTRA PÁGINA WEBAl utilizar este sitio web y realizar pedidos a través del mismo usted
    acepta:

    1. Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o realizar
    pedidos que sean legalmente válidos.

    2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si podemos determinar
    razonablemente que un pedido es falso o fraudulento, tendremos derecho a
    cancelar el pedido e informar a las autoridades pertinentes.

    3. Para proporcionarnos su verdadera dirección de correo electrónico,
    dirección postal y / u otra información de contacto. También acepta que
    podemos usar esa información para comunicarnos con usted.

    Si no nos proporciona toda la información necesaria, no podremos
    procesar su pedido.

    Al realizar un pedido a través de este sitio web, declara ser mayor de
    18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

  • DISPONIBILIDAD DEL SERVICIOLos artículos que se muestran en todo el sitio web se pueden enviar a
    todo el mundo.
  • EJECUCIÓN DEL ACUERDOLa información contenida en estas Condiciones y los detalles contenidos
    en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una
    invitación a licitar. No existirá ningún acuerdo entre usted y nosotros
    con respecto a ningún producto a menos y hasta que aceptemos su pedido.
    Si su oferta no es aceptada y ya se ha realizado un cargo en su cuenta,
    será reembolsado en su totalidad. Para realizar un pedido, debe seguir
    el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Poco
    después, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la
    “Confirmación de pedido”). Tenga en cuenta que esto no significa que su
    pedido haya sido aceptado; ya que es una oferta que nos haces para
    comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra
    aceptación, el cual será notificado a través de un correo electrónico
    confirmando que el producto ha sido enviado (la “Confirmación de
    Envío”). El acuerdo entre usted y nosotros para la compra de un producto
    (el “Acuerdo”) se formalizará solo después de que le enviemos la
    Confirmación de envío.

    El Acuerdo sólo hará referencia a los productos enumerados en la
    Confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrar ningún
    producto solicitado hasta que el envío haya sido confirmado mediante una
    Confirmación de Envío.

  • DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOSTodos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos. Si surgen
    dificultades con respecto al suministro de productos, o si algún
    producto en particular no está en stock, nos reservamos el derecho de
    informarle sobre productos sustitutos de igual o superior calidad, que
    podrá solicitar. Si no desea pedir ninguno de esos productos sustitutos,
    le reembolsaremos cualquier monto prepago.
  •  DENEGACIÓN DE PROCESAR UN PEDIDONos reservamos el derecho de eliminar cualquier producto de este sitio
    web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o
    contenido del mismo. Aunque haremos todo lo posible para procesar
    siempre todos los pedidos, circunstancias excepcionales pueden requerir
    que rechacemos el procesamiento de un pedido después de enviar la
    Confirmación de pedido, por lo tanto, nos reservamos el derecho de
    hacerlo en cualquier momento, a nuestra entera discreción. No seremos
    responsables. a usted o a un tercero por eliminar cualquier producto de
    este sitio web, independientemente de si el producto se ha vendido o no,
    por eliminar o modificar cualquier material o contenido de la página
    web, o por negarse a procesar un pedido después de haberle enviado el
    Pedido Confirmación.
  • ENVÍO Y ENTREGARealizamos envíos a todo el mundo con Correos Express (España) y DHL
    (internacional).

    Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente haya
    indicado al realizar el pedido.

    Una vez despachado el pedido desde nuestro almacén, se enviará un e-mail
    al cliente notificándole el despacho de los pedidos. El pedido se
    enviará a la dirección de entrega que el cliente haya indicado en el
    formulario de registro – es importante que el cliente se asegure de que
    los datos de la dirección sean correctos ya que no se pueden modificar.

PEDRA S.C.P no se hace responsable de los pedidos perdidos
relacionados con una dirección incorrecta o información incompleta
ingresada en un pedido.

El cliente podrá seguir el progreso de su pedido. La responsabilidad de
los artículos de PEDRA S.C.P pasará al cliente una vez entregado el
pedido.

La entrega a países no pertenecientes a la UE puede generar derechos de
aduana e impuestos al valor agregado (IVA) adicionales, que no están
incluidos en el precio y el costo de envío que se enumeran en nuestro
sitio web. No somos responsables de cubrir estos gastos.

8. FALLO EN LA ENTREGA

Si después de dos intentos la entrega de su paquete se vuelve imposible,
intentaremos encontrar un lugar seguro para dejarlo y también le
dejaremos una nota para informarle dónde está su paquete y cómo
recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida,
póngase en contacto con nosotros para acordar otra fecha de entrega.

Si 15 días después de que su paquete esté disponible para la entrega, el
paquete no se ha entregado por razones no imputables a nosotros,
entenderemos que desea cancelar el Acuerdo y, por lo tanto, se
rescindirá. Tras dicha rescisión, le reembolsaremos el precio pagado por
dichos productos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo
máximo de 30 días a partir de la fecha en que consideremos resuelto el
Acuerdo. En tal caso, estaremos autorizados a cobrarle los costos de
transporte derivados de los costos de envío y terminación.

9. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD DEL PRODUCTO Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

Asumirá todos los riesgos asociados a los productos desde el momento de
su entrega. Adquirirá la propiedad de los productos en el momento en que
recibamos el pago total de todos los montos pagaderos con respecto a
ellos, incluidos los costos de envío, o en el momento de la entrega
(como se define en la cláusula 8 anterior) si la entrega se realiza en
un momento posterior.

10. PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se cotice en nuestra web, salvo
en los casos de error evidente. Aunque hacemos todo lo posible para
asegurarnos de que todos los precios que figuran en el sitio web sean
precisos, pueden producirse errores. Si encontramos un error en el
precio de cualquier producto que haya pedido, le informaremos lo antes
posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio
correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con usted, el pedido
se considerará cancelado y recibirá un reembolso completo de las
cantidades que haya pagado por adelantado.

No tenemos la obligación de suministrarle ningún producto al precio
inferior incorrecto (incluso después de que le hayamos enviado una
Confirmación de envío) si el error de precio es obvio e inequívoco y
podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de
precio.

Todos los precios de este sitio web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total a pagar como se describe en nuestra Guía de gastos de envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (excepto como se indicó anteriormente) los cambios eventuales no afectarán los pedidos para los cuales ya le hemos enviado una Confirmación de envío.

Una vez que haya terminado de comprar, todos los artículos que desea
comprar se agregarán a su carrito y el siguiente paso será procesar y
pagar su pedido.

Puede pagar su pedido con tarjetas Visa y MasterCard o a través de PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito se
cifrarán. Una vez que recibamos su pedido, retendremos el precio en su
cuenta de tarjeta de crédito (preautorización) para asegurarnos de que
haya fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su
tarjeta se realizará en el momento en que su pedido salga de nuestro
almacén.

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

11.1. El derecho a cancelar un pedido.

Una vez recibido su pedido, dispone de 15 días para realizar la
devolución. El derecho de cancelación será de aplicación siempre y
cuando los artículos devueltos a PEDRA S.C.P se encuentren en las mismas
condiciones en que fueron recibidos, junto con el embalaje original
completo, rótulos, rótulos y cualquier otro accesorio relacionado con
los artículos.  Cualquier producto de PEDRA S.C.P que se devuelva
defectuoso, dañado, sucio, usado o deteriorado no será reembolsado y
estará disponible para que el cliente lo devuelva a la dirección desde
donde se enviaron los productos.

Si se cumplen las condiciones mencionadas (en cuanto a plazo,
comunicación y estado del producto) se procederá al reembolso total
en un plazo máximo de 30 días.

11.2 Devolución de productos defectuosos

Si crees que el artículo que has recibido no cumple con las condiciones
estipuladas en el contrato, debes ponerte en contacto con nosotros
facilitándonos los datos de los artículos así como el daño que se
aprecia en shop@pedra.org.

12. RESPONSABILIDAD Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

A menos que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones,
nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto comprado en
nuestro sitio web se limita estrictamente al precio de compra de dicho
producto. No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no quedará
excluida ni limitada en los siguientes casos:

0. Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

1. Fraude o tergiversación fraudulenta, o

2. En cualquier caso en el que sea ilegal o ilícito que excluyamos o
limitemos, o intentemos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio del párrafo anterior y en la medida permitida por la ley,
y salvo que estas Condiciones dispongan lo contrario, no aceptaremos
ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente
de su origen:

iii. Pérdida de ingresos o ventas;

iv. Pérdida de negocio;

v. Lucro cesante o pérdida de contratos

vi. Pérdida de ahorros anticipados;

vii. Pérdida de datos y

viii. Pérdida de tiempo de tramitación u horario de oficina.

Este es un sitio web de libre acceso, y debido a la posibilidad de
errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no
podemos garantizar la exactitud y seguridad de la información
transmitida u obtenida a través de este sitio web, a menos que se
establezca lo contrario en el mismo.

Todas las descripciones de productos, la información y los materiales
contenidos en este sitio web se proporcionan “tal cual” y sin garantía
de ningún tipo, expresa o implícita.

En la medida en que lo permita la ley, por la presente excluimos todas
las garantías excepto aquellas que no pueden excluirse según las leyes
del consumidor.

Las disposiciones de esta cláusula no afectarán sus derechos legales
como consumidor y usuario o su derecho a cancelar el acuerdo.

13. REVENTA Y DISTRIBUCIÓN

Este canal de compra está restringido a los consumidores o destinatarios
finales de nuestros productos, por lo que queda prohibida cualquier
actividad profesional de reventa, agencia o distribución de nuestros
productos.

14. COMUNICACIONES ESCRITAS

Las leyes aplicables exigen que parte de la información o las
comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al utilizar este sitio,
acepta que la mayoría de estas comunicaciones se realizarán en formato
electrónico. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o le
proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en este
sitio web. Para fines contractuales, por la presente acepta utilizar
este formato electrónico para las comunicaciones y reconoce que todos
los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le
enviemos electrónicamente cumplen con el requisito legal de que dichas
comunicaciones se realicen por escrito. Esta condición no afecta a sus
derechos legales.

15. AVISOS

De acuerdo con las disposiciones de la cláusula 14 anterior y a menos
que se indique lo contrario, podemos enviarle avisos por correo
electrónico a la dirección proporcionada por usted al realizar un
pedido.

Se considerará que las notificaciones se han realizado y recibido
correctamente en el momento en que las publique en nuestro sitio web, 24
horas después de haber enviado un correo electrónico o tres días después
de la fecha de publicación de cualquier carta. Para acreditar que la
notificación ha sido notificada bastará con acreditar, en el caso de
carta, que contenía la dirección correcta, que fue debidamente remitida
a Correos o depositada en un apartado postal y, en el caso de los
correos electrónicos, que se envió a la dirección de correo electrónico
especificada por el destinatario.

16. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Acuerdo es vinculante para ambas partes, usted y nosotros, y para
nuestros correspondientes beneficiarios, cesionarios y sucesores.

No puede transferir, ceder, gravar o disponer de ninguna otra manera de
un Acuerdo y cualquiera de sus derechos u obligaciones derivados de
dicho Acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transferir, asignar, gravar, subcontratar o disponer de
cualquier otra manera de un Acuerdo y cualquiera de nuestros derechos u
obligaciones que surjan de dicho Acuerdo, en cualquier momento durante
la vigencia del Acuerdo. Para evitar dudas, tales transferencias,
cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos
(si los hubiera) que usted tiene como consumidor según la ley, ni
cancelarán, reducirán o limitarán de otro modo las garantías, expresas o
implícitas, que nosotros podríamos haber proporcionado.

17. EVENTOS MÁS ALLÁ DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el
cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un
Acuerdo que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable
(“Evento de fuerza mayor”). Los eventos de fuerza mayor incluirán
cualquier acto, evento, falla, omisión o accidente más allá de nuestro
control razonable e incluyendo lo siguiente:

0. Huelgas, cierres patronales u otras acciones laborales.

1. Conmociones civiles, disturbios, invasión, ataque terrorista o
amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para
la guerra.

2. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento de
la tierra, epidemias u otro desastre natural.

3. Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aeronaves, transportes
motorizados u otros medios de transporte, ya sean públicos o privados.

4. Incapacidad para el uso de sistemas de telecomunicaciones públicos o
privados.

5. Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de
cualquier gobierno o autoridad pública.

6. Huelga, averías o accidentes de transporte marítimo, fluvial o
postal, u otro tipo de transporte.

Nuestras obligaciones derivadas del Contrato serán suspendidas durante
el período en que se desarrolle el Evento de Fuerza Mayor, por lo que se
nos otorgará una extensión del plazo para el cumplimiento de dichas
obligaciones por un período de tiempo equivalente a la duración del
Evento de Fuerza Mayor. Tomaremos todas las medidas razonables para
poner fin al Evento de fuerza mayor o para encontrar una solución que
nos permita cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Acuerdo a
pesar de la existencia del Evento de fuerza mayor.

18. RENUNCIA

Bajo ninguna circunstancia nuestra falla en exigir su estricto
cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo un Acuerdo o bajo
estas Condiciones, o nuestra falla en ejercer cualquiera de nuestros
derechos o acciones bajo dicho Acuerdo o las Condiciones, constituirá
una renuncia o limitación de tales derechos o recursos, y no lo eximirá
del cumplimiento de dichas obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción específicos
constituirá una renuncia a otros derechos o acciones que surjan del
Acuerdo o las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de las presentes
Condiciones o a los derechos y acciones que surjan del Acuerdo entrará en
vigencia a menos que se pronuncie expresamente una renuncia y se
formalice como tal, y se le notifique por escrito al respecto de acuerdo
con las disposiciones de la sección de Notificaciones anterior.

19. DIVISIBILIDAD

Si alguna de estas Condiciones o cualquier disposición de un Contrato
fuera declarada nula y sin efecto por decisión final emitida por una
autoridad competente, el resto de términos y condiciones seguirán
vigentes sin ser afectados por dicha declaración.

20. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y cualquier otro documento expresamente
mencionado en ellas constituyen el acuerdo completo entre ambas partes
con respecto al tema del Acuerdo y reemplazan cualquier acuerdo,
entendimiento o arreglo previo entre usted y nosotros, verbalmente o por
escrito.

Ambas partes reconocen por la presente que han dado su consentimiento
para la ejecución del Acuerdo sin depender de ninguna declaración o
promesa hecha por la otra parte o que pueda inferirse de cualquier
declaración o documento escrito en negociaciones entre ambas partes
antes de dicho Acuerdo, excepto que se menciona explícitamente en
estas Condiciones.

Ninguna de las partes tendrá acción con respecto a cualquier
tergiversación hecha por la otra parte, verbalmente o por escrito, antes
de la fecha del Acuerdo (excepto en caso de tergiversación fraudulenta),
la única acción que esta parte tendrá es una acción por incumplimiento.
de contrato de acuerdo con lo dispuesto en estas Condiciones.

  1. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONESTenemos derecho a ajustar y modificar estas Condiciones en cualquier
    momento. Estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el
    momento en que haga uso de este sitio web o en el momento en que realice
    un pedido de productos, excepto si la ley o una autoridad gubernamental
    nos exigen realizar cambios retroactivos en estas políticas. Condiciones
    o Declaración de Privacidad, en cuyo caso dichas modificaciones se
    aplicarán a pedidos anteriores realizados por usted.

    22. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    El uso de nuestro sitio web y los acuerdos de compra de productos a
    través de este sitio web se regirán por la ley española.

    Cualquier controversia que surja o se relacione con el uso del sitio web
    o con dichos acuerdos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de
    los juzgados y tribunales españoles. Si está contratando como
    consumidor, nada en esta cláusula afectará sus derechos legales bajo la
    ley aplicable actual.

    23. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

    Tus comentarios y sugerencias son bienvenidos. Envíenos sus comentarios
    y sugerencias a shop@pedra.org o a través de nuestro formulario de contacto.

    24. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRANSPORTE Y OPERACIONES ADUANERAS DE DHL
    EXPRESS NETWORK (“T&C”)

    Estos T&C se aplican a los servicios prestados por Express Carrier DHL
    Express con respecto a la entrega de Envíos Express para uso personal.

    1. Términos utilizados en este documento:

    Transportista Express: DHL Express está representado en la Federación de
    Rusia por dos entidades, DHL International AO y DHL Express OOO. Tanto
    DHL Express como terceros trabajan juntos para entregar Envíos Express a
    nivel internacional y realizar operaciones aduaneras con respecto a
    Envíos Express.

    Agente de Aduanas significa DHL Express OOO que realiza operaciones
    aduaneras en nombre y en nombre del solicitante de aduanas y otras
    partes interesadas de acuerdo con las leyes aduaneras de la Unión
    Aduanera.

    Envío expreso significa mercancías enviadas en modo expreso por
    cualquier medio de transporte utilizando la organización de envío
    electrónico y el sistema de seguimiento en el sitio web www.dhl.ru
    para entregar esas mercancías al Destinatario de conformidad con una
    guía de porte individual en el período de tiempo más corto posible y / o
    fijo.

    Remitente significa una entidad legal, normalmente una tienda en línea,
    que entregó los Envíos Express al Transportista Express para su entrega.

    Destinatario significa un destinatario individual de Envío Express
    especificado en la guía de envío de DHL Express.

    2. Tema de los Términos y Condiciones

    2.1. Estos T&C son una oferta pública y forman un Acuerdo de Entrega y
    Operaciones Aduaneras de tipo consensuado con respecto a Envíos Express
    por y entre el Remitente / Consignatario, el Transportista Express y el
    Agente de Aduanas (“Acuerdo”).

    2.2. El Destinatario de Envíos Express acepta las disposiciones de este
    Acuerdo para sí mismo y para otras partes interesadas directa o
    indirectamente, incluido el Remitente, presionando un botón, marcando
    una casilla o colocando cualquier otro signo en la casilla “Acepto los
    términos y condiciones”, así como / o por cualquier
    otro medio de confirmación real de su consentimiento al realizar pedidos
    de mercancías en el sitio web del Remitente.

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