Envíos y devoluciones


Realizamos envíos a todo el mundo con Correos express (España) y DHL (internacional).

Por favor, utilice la siguiente lista para verificar las tarifas y los tiempos de entrega estimados.

* Debido a la situación provocada por la pandemia Covid19, los tiempos de entrega pueden alargarse.


España

Península y Baleares
Envío 4-5 días laborables con Correos Express: 4,99 €

Canarias, Ceuta y Melilla
Envío 4-5 días laborables con Correos Express: 12 €

Europa
Andorra, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Portugal, Reino Unido
Envío 4-5 días laborables con DHL: 5,99 €


Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Luxemburgo, Mónaco, Países 
Bajos
Envío 4-5 días laborables con DHL: 8,50 €

Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, 
Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Kosovo, Letonia, 
Lituania, Malta, Moldavia, República de, Macedonia del Norte, Noruega, 
Polonia, Rumanía, Serbia, Eslovaquia , Eslovenia, Suecia, Suiza, Ucrania
Envío 6-7 días laborables con DHL: 12 €

Azerbaiyán, Kazajstán, Rusia, Armenia, Georgia, Turquía
Envío 6-7 días laborables con DHL: 22 €

El precio de envío no incluye aranceles o cargos de aduana en los que se pueda incurrir en el envío a países fuera de la Unión Europea. La marca no se hará cargo de estos gastos.


Si el país de destino no se encuentra en la tabla adjunta, consulte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en shop@pedra.org para consultar la tarifa.


Política de devoluciones y cambios


Una vez recibido su pedido, dispone de 15 días para realizar la devolución. Tiene que seguir estos pasos:


1. Envíe un correo electrónico a shop@pedra.org con su número de pedido, las referencias que desea devolver y el motivo.


2. Una vez que se acepte la devolución, recibirá un correo electrónico con la etiqueta de devolución prepagada y los pasos para programar una recogida o el punto de entrega de Correos Express (España) o DHL (resto de países) más cercano.


3.  Los artículos devueltos deben estar empaquetados en su estado original con las etiquetas originales.


4. Puede dejar su pedido en la oficina de Correos Express (España) o DHL (resto de países) más cercana.


* Los gastos de envío originales no se reembolsan.


El producto debe estar en perfectas condiciones y se deben incluir las etiquetas originales.

Si desea realizar un cambio por otra talla, deberá realizar una devolución y realizar un nuevo pedido. Envíenos un correo electrónico a shop@pedra.org  para obtener un reembolso de los costos de envío que se pudieran agregar a su segundo pedido.

Error en la entrega


Si después de dos intentos la entrega de su paquete se vuelve imposible, intentaremos encontrar un lugar seguro para dejarlo y también le 
dejaremos una nota para informarle dónde está su paquete y cómo recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, 
póngase en contacto con nosotros para acordar otra fecha de entrega.

Si 15 días después de que su paquete esté disponible para la entrega, el 
paquete no se ha entregado por razones no imputables a nosotros, 
entenderemos que desea cancelar el acuerdo y, por lo tanto, se dará por 
terminado. Tras dicha rescisión, le reembolsaremos el precio pagado por 
dichos productos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo 
máximo de 30 días a partir de la fecha en que consideremos resuelto el 
contrato. En tal caso, estaremos autorizados a cobrarle los costos de 
transporte derivados de los costos de envío y terminación.